DIFERENCIAS ESTADÍSTICAMENTE SIGNIFICATIVAS

AdministratorESTADISTICA, SIGNIFICANCIA ESTADISTICALeave a Comment

Si siempre pudiéramos entrevistar a toda la población no existiría la estadística; ésta nace por la imposibilidad de hacerlo porque, como sabes, cuesta mucho dinero entrevistar a toda la raza; nos tardaríamos todo una vida en ello o no podríamos acceder a todos los sujetos quizá, al momento de hacer el estudio, algunos se encuentren en alta mar o volando … Read More

AdministratorDIFERENCIAS ESTADÍSTICAMENTE SIGNIFICATIVAS

COMPARANDO LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Jorge AndradeESTADISTICA, MARKETING2 Comments

A menudo los clientes desean saber si los promedios o puntajes obtenidos en sus encuestas de satisfacción son o no diferentes a los resultados de sus anteriores encuestas. Para saber esto, es necesario analizar dos aspectos relevantes: 1. El técnico, que se refiere a las diferencias estadísticamente significativas y su compinche el error de muestreo. 2. El estratégico, que se relaciona a los atributos, … Read More

Jorge AndradeCOMPARANDO LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE