REGRESIÓN LINEAL ¡QUÉ LA FUERZA TE ACOMPAÑE!

Jorge AndradeESTADISTICA14 Comments

Déjame adivinar. Cuando estudiabas estadística, tu primer gran quebradero de cabeza lo tuviste con el tema de regresión lineal ¿cierto? Es posible que hasta el día de hoy todavía tengas algunos “hard feelings”  con esta técnica pero espero que después de leer este post puedas conciliarte con ella. La regresión lineal es un tema básico y muy importante para los investigadores … Read More

Jorge AndradeREGRESIÓN LINEAL ¡QUÉ LA FUERZA TE ACOMPAÑE!

ESCALAS DE MEDICIÓN

Jorge AndradeMODELOS Y TECNICASLeave a Comment

Le pregunté a un amigo, que también se dedica a la investigación de mercados, sobre que sería bueno escribir en el blog y me dijo, sin titubeos, sobre escalas. Sinceramente, no le hice mucho caso porque pensé que era “old fashion”, ya nadie se fijaba en eso. Para mi sorpresa, a la semana siguiente un cliente me preguntó cuál era … Read More

Jorge AndradeESCALAS DE MEDICIÓN

COMPARANDO LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Jorge AndradeESTADISTICA, MARKETING2 Comments

A menudo los clientes desean saber si los promedios o puntajes obtenidos en sus encuestas de satisfacción son o no diferentes a los resultados de sus anteriores encuestas. Para saber esto, es necesario analizar dos aspectos relevantes: 1. El técnico, que se refiere a las diferencias estadísticamente significativas y su compinche el error de muestreo. 2. El estratégico, que se relaciona a los atributos, … Read More

Jorge AndradeCOMPARANDO LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE