VARIANZA Y EL PERICO JEFE

Jorge AndradeESTADISTICALeave a Comment

Primero un chiste. Una persona deseaba comprar un perico por lo que se dirige a la tienda de mascotas y pregunta el precio del perico más distinguido de la tienda, el precio que le da el vendedor supera su presupuesto por lo que se fija en otro perico, no tan bonito como el primero; sin embargo, cuando pregunta cuánto cuesta, … Read More

Jorge AndradeVARIANZA Y EL PERICO JEFE

ERROR DE MUESTREO Y LA FÓRMULA 1 ENTRE RAIZ DE n

Jorge AndradeESTADISTICALeave a Comment

Allá, por el lejano 1,999 del siglo pasado, cuando trabajaba en Pearson, Viterbo Berberena, un buen amigo y excelente matemático-estadístico, me preguntaba por qué utilizábamos la fórmula 1/√n para obtener el error de muestreo. Contesté tímidamente que no lo sabía, que así me la habían enseñado pero era fácil de recordar y funcionaba bien. Por supuesto, que esta respuesta para una persona … Read More

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COMPARANDO LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Jorge AndradeESTADISTICA, MARKETING2 Comments

A menudo los clientes desean saber si los promedios o puntajes obtenidos en sus encuestas de satisfacción son o no diferentes a los resultados de sus anteriores encuestas. Para saber esto, es necesario analizar dos aspectos relevantes: 1. El técnico, que se refiere a las diferencias estadísticamente significativas y su compinche el error de muestreo. 2. El estratégico, que se relaciona a los atributos, … Read More

Jorge AndradeCOMPARANDO LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE