iPAD DE PIRRURRIS A ENCUESTADORA

Para los que no conocen la cultura de México, le llamamos pirrurris a la gente elitista y que presume que tiene dinero. Bueno, hecha esta aclaración procedamos a “lo que te truje chencha” o sea vamos al grano ¿has usado un iPod touch, un iPhone o un iPad? Si ya lo hiciste sabes lo que es una aplicación. Si eres mercadólogo, investigador de mercados o maquilador de campo y no lo has hecho debes empezar a usar una chinche de estas. ¿Ya usas la tablet Galaxy de Samsung, tienes una Blackberry o un smartphone con el sistema operativo Android? ¡Perfecto! entonces si sabes lo que es una aplicación pero tal vez lo que no sabes es que hay de aplicaciones a aplicaciones y de sistemas operativos a sistemas operativos; como dice el refrán “aunque son del mismo barro no es lo mismo catrín que charro” y después de la experiencia que te voy a contar, a lo mejor vas a decir lo mismo que yo: “más vale pájaro en mano que ver un ciento volar”.

¡Me explico! Compré tablets chinas de 7 pulgadas (son más baratas, las consigues hasta en 2 mil pesos) que usan el sistema operativo Android de Google; mi intención era dejar de hacer encuestas a papel y lápiz y hacerlas por este medio y en tiempo real. En resumen, te cuento lo que pasó:

1. La batería no dura un carajo, a lo mucho en un par de hrs. ya estas fuera de la jugada.
2. El sistema es lento (esto es probable que se deba al aparato), es como si tocaras y esperaras a que llegué el portero.
3. Es un reverendo desmadre bajar la aplicación que uso para mis encuestas. El Android Market, que es de donde bajas la aplicación, no reconocía mi clave, después de varios intentos me di por vencido.
4. El software de encuestas que uso para Android está en fase Beta o sea de prueba.

Frustrado por esos inconvenientes puse lejos de mi vista las tablets chinas y por el momento no quiero oír hablar de Android. Tal vez, después la cosa sea distinta porque se dice que las aplicaciones para este sistema operativo están creciendo como hongos en tiempos de lluvia pero creo que Apple todavía es jefe en este renglón. Con nostalgia, volví la mirada a mi iPad y decidí hacer las encuestas en ella. Total, pensé que con un poco de suerte, podría comprar las iPads usadas de primera generación de 16 gb hasta en 4 mil pesos y aquí me tienen haciendo encuestas en estas “tablets pirrurris” (una persona pirrurris, normalmente no es muy lista ni sirve para el trabajo pero esta tablet es la excepción).

Aclaro, no soy fan de Apple ni me dan comisión, ni tampoco soy vendedor de la aplicación que me motivo a escribir este post, considero que te puede ser útil y por eso lo hago. Continúo, una iPad definitivamente es bonita pero son las aplicaciones que tiene lo que la hace verdaderamente atractiva, para nombrar sólo unas cuantas de mis favoritas están (Flipboard, Dropbox, RedLaser, Kindle e iSurvey, que es la de la que te voy platicar.

iSurvey te sirve para hacer encuestas cara a cara con dispositivos móviles que usen el sistema Android o iOS de Apple; es de la clase de otros softwares como Funnel, mQuest, iFieldWork más los que se acumulen en las próximas semanas y meses. No te voy a platicar de cada uno de estos para no hacer más largo este post, sólo te diré que por mucho iSurvey resolvió mis necesidades; sin embargo, te animo a que revises y busques más aplicaciones con suerte y encuentras una mejor que la que te estoy recomendando.

Lo primero y creo que lo más fantástico de iSurvey es que te cobran 89 dólares al mes por alojar los datos de tu encuesta y tomando en cuenta que la mayoría de los estudios de campo se levantan en menos de un mes, estarías pagando algo así como $1,032.00 (Un mil treinta y dos pesos) al tipo de cambio de hoy. Toma en cuenta que te estás ahorrando la captura (¡OJO! MAQUILADORES DE CAPTURA) ¿Y qué más incluye este costo? Aquí es donde esto se pone bueno:

1. Haces tu cuestionario en línea utilizando su propio software. Le faltan algunas cosas pero la verdad está bastante bien y me han comentado que van mejorar otras como el copiado de preguntas ya que es una lata hacer la misma pregunta cada vez; también sería fenomenal que hubiera arrastre de respuestas; soportara fotos y video; loops, etc. pero esa es otra historia.
2. Tienes un administrador de dispositivos (device management) desde donde puedes administrar los dispositivos que tienes en campo ¿cuántos dispositivos? los que se te pegue la gana ¿de qué tipo? iPhone, iPod o IPad. Desde allí asignas el tipo de encuesta a cada dispositivo o la cancelas.
3. Tienes un administrador de la encuesta (survey management) desde donde puedes bajar tus datos ¿Cuántas veces? todas las que se te pegue tu regalada gana ¿en que formato? en csv (comma separated value), excel y spss (este no funciona muy bien todavía pero estoy seguro que lo van a corregir). También tienes acceso a un graficador de resultados, está rusticón pero cumple.

Otras cosas que me falta comentarte son que puedes enviar resultados en tiempo real, directo al mail del cliente de las preguntas que le interesan ¿cuántas? las que se te antoje; puedes personalizar tus encuestas con tu logo y otras imágenes; no hay límite en el número de preguntas que quieras hacer; tampoco en el número de entrevistas que levantes y que los precios que manejan estos cuates pueden ser más bajos dependiendo del tiempo, volumen o si eres una institución sin fines de lucro, de educación, etc. ¡Ah, y sí! hay algunos detalles que tienes que resolver con los datos pero eso me lo reservo por si alguien desea asesoría, estoy a sus órdenes (jaja).

¿Algo más que tengas que saber? ¡Claro! el tamaño si importa. Es ideal las 10 pulgadas; Samsung ya se dio cuenta y próximamente lanzará este tamaño ¿o ya lo hizo? El iPod y el iPhone son ideales para encuestas pequeñas donde no tienes preguntas grid (como comparar marcas en sus atributos), de hecho iSurvey no te las despliega ni lo hacen otros softwares que revisé en esos tamaños; tal vez, por eso no funcionaron las encuestas en palms o celulares.

ipad con encuesta

Para cualquier investigador de mercados con algo de experiencia es obvio que cambia drásticamente la forma de responder del entrevistado cuando usas estos aparatos. Por ejemplo, cuando le pides que evalúe el nivel de insatisfacción o satisfacción lo puedes hacer en una escala continua, hay gente que piensa que esas son las escalas perfectas, esto aumenta la confiabilidad y hace que el entrevistado se involucre totalmente; otro ejemplo, es que hay un bonito “trade off”, es decir, el entrevistado va contestando las preguntas y puede ir comparando contra las otras marcas o atributos. Todavía hay muchos otros aspectos que cambian y seguramente muy pronto empezaremos a ver investigaciones sobre confiabilidad, validez, sesgos, etc. de encuestas hechas con iPad u otros dispositivos móviles de 10 pulgadas. Al respecto puedes leer este post de hace unos días de SurveyAnalytics.

Si todavía hay gente que te ofrece software para encuestas en dispositivos móviles y te piden las perlas de la virgen por él, hay dos posibilidades o son unos estafadores o son unos ignorantes, así que te aconsejo que te alejes inmediatamente de ellos y se lo cuentes a quien más confianza le tengas.

Hasta la próxima y te deseo la mejor de las suertes.

¡Compártelo a tus amigos(as)!...Tweet about this on Twitter
Twitter
Share on LinkedIn
Linkedin
Share on Facebook
Facebook
Share on Google+
Google+
Email this to someone
email

5 thoughts on “iPAD DE PIRRURRIS A ENCUESTADORA

  1. Lev Castelan

    Hola Jorge, gracias por compartir tu experiencia sobre tablets… Te comento mi sentir.

    Desde hace ya varios meses, soy usuario fan de Mac: Tengo una Macbook, tengo iPhone y tengo iPad. A mi tampoco me pagan por este golecito, pero si puedo decirte que me siento muy cómodo y a gusto al haber cambiado de la plataforma regularmente que utilizaba (PC, Blackberry).

    Lo que si no puedo estar de acuerdo contigo es la idea de haber comprado algo chino que no está ni regulado y no cuenta con las garantías de calidad requeridas para la fabricación y distribución de una tablet de alguna marca. Te salió más caro haber intentado esto.

    Entiendo tambien un punto importante, que se cierran mucho las opciones al momento de utilizar algún gadget para un propósito específico. En este caso iPhad…

    Un saludo. Buen día

    Reply
  2. Canek Riestra

    Nosotros comenzamos a usar dispositivos para levantamiento de campo hace unos 6 años más o menos (con Palm, tuvimos que programar un software propio), y siento estar en desacuerdo con que las encuestas por celular o smartphone no funcionaron (de hecho funcionan), pero de acuerdísimo contigo en que no es lo más ideal para cierto tipo de diseño. De hecho, los grids los cambiamos de diseño a pregunta por pregunta (aquí la ventaja es que el encuestado nunca ve la Palm, y hay cierta ganancia de este diseño contra el grid que probó SSI hace unos dos años, checa http://www.surveysampling.com/es/news/ssi-research-finds-alternative-question-designs-outperform-traditional-grids)

    No conocía el iSurvey, buen dato ahora que daremos sus santos óleos a nuestras pobrecitas Palms (ya están chochitas, pero sacaron la casta). Mencionas por ahí el Survey Analytics, y de hecho ese es el sistema que más hemos evaluado para migrar. Necesitaría ver el iSurvey para darte mi opinión, pero dado que el precio que comentas es parecidón igual te invito a que le eches un ojito más profundo porque está muuuuy prometedor todo lo que le han metido.

    Ni modo con las tablets chinas; así pasa, hay que calarle y hay riesgo. Pero bien por subirte al carro. Saludos!!!

    Reply
    1. Jorge Andrade Post author

      Hola Canek, cuando hablaba de que no funcionaron las encuestas por celular seguramente estaba pensando en los costos y en la tecnología eran unos filtros impresionantes y muy frustrantes. De hecho hace 8 años yo también tuve la experiencia con Nextel, incluso negociamos con el vicepresidente de la empresa en cuanto a costos y software con sus propios desarrolladores. Todo eso me dejó, como te digo muy frustrado. No es como hoy que hasta un niño de 12 años, sin estudios escolares ni conocimientos de programación puede hacer un programa utilizando el software Corona y vender 2 millones de copias (hecho verídico); en cuanto a los costos acabo de conseguir iPods de tercera generación en $1,500 pesos, tu dirás si son caros y casi cualquier teléfono te puede servir como modem inalámbrico.
      Te agradezco tus valiosos comentarios.

      Reply
  3. Canek Riestra

    Maravilloso Jorge, de hecho algo así estamos buscando por aquí (y seguramente serán iPods). Eso es lo bueno de que la tecnología se haga obsoleta más rápido que un plátano al oxidarse, que todo se hace bueno, bonito y barato. Te sigo en lo engorroso y costoso que era encontrar soluciones en antaño.

    Creo que Survey Analytics también jala en los móviles de Apple, y es compatible con QuestionPro que es una ssssssssshulada como plataforma web. La interfaz de diseño de instrumentos es una belleza (refiriendo al punto 1 que comentas sobre el iSurvey). También tiene (y esa es la ventaja más grande que le hemos visto contra otros sistemas) conduit con los sistemas GPS de los equipos – si es que lo tienen -, lo cual hace un camino por el campo el control de los supervisores.

    Bueno, no quiero sonar a comercial. Sólo compartiendo lo que nos acontece por aquí, que seguro a alguien le servirá de referencia.

    Saludos!!!!

    Reply

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *